Что входит в гарантию на окна Сателс?
ПВХ окна рассчитаны на длительный срок службы в несколько десятилетий. Особенно, если за ними правильно и регулярно ухаживать.
Оконный завод Сателс делает качественные надёжные окна, которые будут долго служить своим владельцам. Работа производства отточена до мелочей. Всё-таки больше 20 лет делаем окна! На каждом этапе сборки, включая заключительный, конструкция обязательно проходит ОТК.
У нас очень мало рекламационных случаев и поэтому мы спокойно даём гарантию каждому заказчику на срок до 5 лет.
Что считается гарантийным случаем?
- Проявление дефектов профильной системы после акта сдачи-приёма (исключая случаи наружного механического повреждения).
- Появление влаги и конденсата внутри стеклопакета.
- Возникновение проблем с фурнитурой, кроме случаев неправильной эксплуатации.
А на монтажные работы гарантию даёт конкретное юрлицо, у которого вы заказывали окна и установку.
Что считается гарантийным случаем, связанным с ошибками монтажа?
- Появление конденсата, наледи на раме, откосах, подоконнике окна.
- От окон сильно дует (сквозняк).
- Отливы сдвинулись.
Её срок зависит от конкретного производителя. Подробнее вы можете узнать у менеджера при оформлении заказа.
Как воспользоваться гарантией?
Если у вас возникла одна из проблем, описанных выше и вы хотите обратиться в компанию - позвоните по номеру 8 800 100 81 89 или по номеру телефона офиса, где покупали окна. Будьте готовы назвать подробности заказа: номер договора, дату, коротко и максимально полно рассказать о проблеме.
Сотрудник Сателс попросит вас сделать несколько фотографий дефектов и прислать на электронную почту или через мессенджер.
Через день-два с вами свяжется специалист по рекламациям, с которым вы согласуете дату его приезда.
На выезде специалист осмотрит дефект и, если он имеет место быть по вине завода и может быть устранён на месте - устранит. Если случай спорный - потребуется некоторое время для его рассмотрение. У вас специалист составит рекламацию, подробно опишет жалобы и скажет, какое время потребуется на рассмотрение заявки.
По результатам рассмотрения будет принято решение и далее специалист свяжется с вами, чтобы обсудить дальнейшие действия.
Остались вопросы?
Закажите консультацию
Закажите консультацию
Оставьте контактный номер телефона и с Вами свяжется менеджер
Удобная
и быстрая оплата
Узнать подробнее и быстрая оплата
Безналичная
оплата
оплата
Возможность оплаты банковской картой на дому или в офисе.
Наличными
в офисе
в офисе
Оформление и оплата заказа в одном из офисов Satels.
Онлайн
на сайте
на сайте
Возможность оплаты картой российского банка на сайте.
Оплата
на дому
на дому
Замерщик примет оплату наличными, если договор заключается на дому.
Сделайте первый шаг к остеклению
Шаг 1
Обратитесь в офис Satels
Проконсультируйтесь с менеджером удобным способом: по телефону или придя в офис. Подать заявку можно через сайт или мобильный мессенджер.
Шаг 2
Бесплатный замер*
В назначенный день и время замерщик сделает необходимые замеры и направит информацию в выбранную вами точку продаж Satels.
*Замер бесплатный при заключении договора.
*Замер бесплатный при заключении договора.
Шаг 3
Заключение договора
Для заключения договора вы можете подъехать в офис и обсудить с консультантом все подробности вашего заказа.
Шаг 4
Доставка и монтаж
Дождитесь изготовления, примите готовые окна и монтаж.
Подпишите акт и не забудьте оставить отзыв о Satels.
Подпишите акт и не забудьте оставить отзыв о Satels.
Спасибо за заявку
Наш менеджер свяжется с Вами
в ближайшее время
в ближайшее время